Teilebestellung bei Renault problematisch ?

[Larbre86]

Hey Leute,

ich muss euch jetzt mal fragen, ob die Ersatzteilbestellung bei eurem Renault-Händler auch so problematisch ist wie bei meinem.
Ich komme hin und will Ersatzteile bestellen.
Jedes mal wollte er eine Fahrgestellnummer von mir haben, von einem Auto was das Teil verbaut hat.
Ich, vorheriger VW-Fahrer, ging davon aus, dass die ihre Explosionszeichnung öffnen und wir uns das Teil raussuchen können
Aber nein wir brauchen eine Fahrgestellnummer....
Zwei Tage später fahr ich hin, und habe die Teilenummern.
Ja können wir bestellen.... kommt zwei Minuten später wieder vor, ich brauche die Fahrgestellnummern trotzdem von den Fahrzeugen die das verbaut haben

Ist das nur bei mir so, oder ist das bei euch auch ?

[Laguna3]

Ich arbeite bei Mercedes ist das Gleiche!
Fahrgestellnummer brauch man fast immer!

[Larbre86]

Ja aber warum?
Wenn man doch die Teilenummer hat?

[Paseman]

Kann ich von Renault nicht bestätigen, es sei denn, es handelt sich um etwas, was ausschließlich für dieses Fahrzeug ist, wie die Schlüsselkarte. Ansonsten reicht die Teilenummer.

Das sie allerdings nur mit VIN raussuchen, ist klar. Unterscheidet sich das Teil dann doch von dem, was verbaut ist, bleiben sie auf den Kosten für das Teil sitzen, weil sie es nicht zurück schicken können. Deswegen bestellen sie nur Teile, die zu 100% verbaut sind und das sehen die nur per Onlineabfrage über die VIN im DIA.

[nice]

Dann such dir jemanden mit der Software und bestell direkt die Teilenummern.
Bei mir brauchen die zum Suchen in den Ex-Zeichnungen eine VIN, aber die haben auch keine Skrupel, die DB mit fremden Autos zu füttern.
Sprich, willst du ne Funktion nachrüsten, wird man dir unter deiner VIN eher selten helfen können. Bei mir haben die dann aber immer 2-3 potentielle Kunden durchsucht, bis ich mein Teil hatte. Vermutlich die Kunden, die Vollausstattung geordert haben oder so. Aber nachdem jetzt auch viele Renault-Werkstätten Opel mitmachen, sehen die es ohnehin nicht all zu eng mit "Alternativen und Zulieferern". Wenn ich da höre, wie affig sich VAG-Werkstätten damit haben, billigere aber baugleiche Skoda-Teile anstelle von Audi-Teilen zu nehmen, wenn man mit nem Audi vorfährt.